“來，對準鏡頭，張嘴、眨眼，認證成功！”這是10月22日上午，新晃人社局駐上公道村工作隊和村干部來到臥病在床的村民吳克增家里，幫助其完成養老保險待遇資格認證的一幕。
為幫助農村老年人解決實際困難，連日來，新晃人社局駐上公道村工作隊聚焦農村老年人高頻生活需求，推出了一系列暖心、便捷的便民服務舉措。
上門認證，實現“零跑腿”。養老保險待遇領取資格認證（生存認證）是保障養老金按時發放的重要環節。考慮到部分高齡、行動不便或居住偏遠的老年人出門難、認證不便的問題，新晃人社局駐上公道村工作隊和村干部、志愿者組成服務小分隊，主動上門，為有需要的老年人辦理生存認證，確保他們的養老金能夠按時、足額發放。
一對一指導，協助“網上辦”。針對部分老年人需要為遠在外地的親屬申請養老保險金，或網上自行繳納電費等生活費用，但只有老年機或對線上操作流程不熟悉的情況，上公道村設立了專門的“助老服務崗”或“數字輔導員”，對老年人提供“一對一、手把手”的指導。工作人員耐心協助老年人通過手機APP或官方網站，完成外地養老保險金的線上申請與資格認證，以及生活電費的在線繳納，讓老年人足不出戶也能輕松辦理業務。
現金領取通道，保留傳統“兜底線”。在大力推廣線上服務的同時，上公道村也充分尊重和保障部分老年人使用現金的習慣。對于不便使用銀行卡或不會網絡交易的老人，可事先預約，由服務小分隊協助其在智慧人社自助機上領取數字貨幣，再當場兌換現金。
新晃人社局駐上公道村工作隊隊長表示，今后，將持續優化服務模式，主動摸排特殊群體需求，確保惠民政策落到實處，不斷提升村民的獲得感、幸福感。
（鐘若楠）
